Depuis plusieurs années et dans une démarche d’amélioration continue, nous invitons nos clients professionnels à participer à notre enquête de satisfaction. Nous tenons à remercier chaleureusement tous celles et ceux qui y ont donné leur avis. Nous sommes convaincus que cette collaboration étroite avec nos clients professionnels est la clé pour bâtir ensemble la banque éthique de demain.
Plus de deux tiers des répondants (74%) estiment qu’il est « facile » de contacter nos équipes et expriment un haut niveau de satisfaction, basé sur plusieurs éléments clés, tels que la courtoisie, la réactivité et l’efficacité de nos conseillers.
Nos équipes sont là pour vous aider, et vous le ressentez. En effet, 87% des répondants ayant sollicité la Nef pour des difficultés sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité de la réponse obtenue.
Toutefois, nous travaillons actuellement avec nos équipes pour améliorer les délais de réponse de nos conseillers.
Notre espace de banque en ligne Nef Pro a reçu des avis très positifs. Près de 79% des clients sont satisfaits de son ergonomie et de sa facilité d’utilisation. Vous pouvez trouver toutes les fonctionnalités disponibles de l’espace en ligne Nef Pro ici.
Nous sommes déterminés à faire évoluer notre outil en permanence pour vous offrir un service toujours plus performant et adapté à vos besoins en constante évolution.
C’est avec fierté que nous constatons que nos offres et services professionnels répondent à vos attentes. Une majorité de nos clients professionnels ont un compte courant ouvert au sein de la Nef et 81% des répondants à cette enquête se disent satisfaits ou très satisfaits de ce produit.
Vous n’avez pas pu le manquer : la Nef est désormais autonome. Le service qui a été le plus demandé durant cette enquête, ainsi que ces dernières années, est la mise à disposition d’une carte bancaire. Nous vous avons entendu ! Le projet de carte bancaire est officiellement en route, et vous en saurez plus prochainement.
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Nos clients professionnels nous ont attribué une note de 8,4/10 pour nos valeurs et nos projets en tant que banque éthique. Cela témoigne de la confiance que vous nous accordez et de l’attachement que vous portez à notre coopérative, et nous vous en remercions.
L’autonomie de la Nef représente une avancée majeure pour notre coopérative. Ce changement nous incite à affirmer encore plus fort nos engagements et nos valeurs : nous restons une banque qui appartient à ses sociétaires, 100% transparente sur ces financements, et qui souhaite financer uniquement des projets éthiques !
Nous poursuivrons nos efforts pour vous satisfaire ! Si vous souhaitez partagez votre expérience positive, n’hésitez pas à nous laisser un avis sur le lien suivant: page Trustpilot.
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